Foire Aux Questions

A qui s'adresse ?

Notre plateforme de souscription en ligne s’adresse aux :

  • Intermédiaires en Assurance
  • Intermédiaires en Opérations de Banque et Services de Paiement
  • Démarcheurs Bancaire et Financier
  • Agents Commerciaux Immobilier à titre d’activité unique

réalisant un chiffre d’affaires annuel allant jusqu’à 750.000 €.

Au-delà de ce chiffre d’affaires, notre équipe vous accompagnera. N’hésitez pas à nous contacter au 01 44 70 71 00 ou nous adresser un mail à rcpro.france@msamlin.com

Pourquoi compléter notre questionnaire ?

Les informations demandées nous permettent d’identifier vos besoins et de vous adresser notre meilleure proposition.

Nous vous rappelons que la proposition est établie sur la base de vos réponses. Toute erreur ou omission de votre part peut conduire à un refus de garantie total ou partiel.

Avez-vous besoin de souscrire une garantie financière ?

La garantie financière est obligatoire pour tout intermédiaire d’assurance et intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement qui encaisse des fonds pour le compte de ses clients ou de tiers.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les articles concernés :

La garantie financière prend en charge les montants dus à vos clients en cas de défaillance de votre société et d’incapacité de votre part à transmettre les fonds reçus de ces derniers.

Nous proposons une garantie financière pour les intermédiaires d’assurance encaissant des fonds et une garantie financière sans encaissement de fonds pour les intermédiaires en opérations de banque et en services de paiement.

Comment obtenir un devis ?

Après avoir complété notre questionnaire et sous réserve de répondre aux critères de souscription en ligne, vous pourrez télécharger immédiatement notre proposition d’assurance.

La proposition vous sera également adressée par email ainsi qu’un lien permettant de créer votre compte afin d’avoir accès à votre espace personnel.

Dans l’hypothèse où vous ne parvenez pas à finaliser votre devis pour toute raison : besoin d’adaptation à certaines spécificités telle que activité secondaire non prévue, montant de garantie souhaité plus élevé, rejet de cotation en ligne... nos souscripteurs sont à votre disposition au 01 44 70 00 00 ou par email à rcpro.france@msamlin.com.

Comment finaliser la souscription de votre contrat ?

Si notre proposition vous convient, connectez-vous à votre espace personnel pour souscrire votre contrat.

Seul le paiement en ligne permet de valider votre contrat et d’obtenir immédiatement votre attestation d’assurance et votre contrat.

Quelles sont vos obligations ?

Notre site est un outil visant à simplifier et à faciliter la souscription de votre RC Professionnelle. Toutefois, certaines obligations s’imposent à vous pour bénéficier des garanties souscrites :

  • Nous renvoyer votre contrat dûment signé
  • Déclarer toute modification de votre risque auprès de notre équipe en écrivant à rcpro.france@msamlin.com
  • Déclarer tout sinistre dans les délais légaux en complétant notre formulaire de déclaration en ligne via votre espace personnel

Comment gérer votre contrat d’assurance ?

Pendant toute la durée de votre contrat, vous pourrez, en vous connectant à votre espace personnel :

  • télécharger vos documents contractuels
  • demander des modifications suite à un changement de situation
  • renouveler votre contrat
  • déclarer un sinistre

Comment renouveler votre contrat ?

A l’approche de la date anniversaire de votre contrat, vous recevrez un email vous invitant à vous connecter à votre espace personnel.

Comment renouveler votre inscription au Registre Unique de l’ORIAS ?

Notre équipe transmettra directement vos données à l’ORIAS aux fins de renouvellement de l’inscription au Registre Unique.

Pour confirmer le renouvellement de votre inscription, connectez-vous sur votre compte utilisateur de l’ORIAS afin de régler les frais d’enregistrement.

Comment réinitialiser votre mot de passe ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur «Réinitialiser votre mot de passe » dans l’espace « Connexion Client ».

Suivez ensuite la procédure de réinitialisation que vous recevrez par email.

Comment déclarer un sinistre ?

  1. Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion client ».
  2. Cliquez sur l’onglet « Déclarer un sinistre ».
  3. Complétez le formulaire de déclaration

Vous recevrez un message vous confirmant la bonne réception et le traitement de votre demande. Si toutefois vous ne receviez pas de réponse de notre équipe indemnisation, veuillez contacter indemnisation.france@msamlin.com en indiquant la référence de votre contrat

Que faire si vous ne recevez pas nos emails ?

Il est possible que les emails aient été bloqués par votre messagerie. N’hésitez pas à vérifier votre dossier « courriers indésirables » ou SPAM et dans la négative à nous contacter au au 01 44 70 71 00 ou nous adresser un mail à rcpro.france@msamlin.com

Est-ce que les dispositions de l’article L. 112-2-1 sont applicables ?

Dans le cadre de votre activité professionnelle et en raison de l'objet de la garantie consistant à couvrir des conséquences résultant d'une faute professionnelle, le délai de renonciation de 14 jours de l'article L. 112-2-1 II du Code des assurances ne s’applique pas.

Règles de confidentialité

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

MS Amlin accorde beaucoup d’importance à ses clients et s’engage à protéger et à respecter leur vie privée.

Nous gérerons les données à caractère personnel conformément aux principes et aux lois en matière de protection des données.

Pour toute information concernant nos procédures et notre politique relative à la protection des données de nos clients,visitez notre site web.

Que fait MS Amlin de vos données ?

Nous avons besoin de données à caractère personnel pour fournir des services d'assurance de qualité et nous ne collecterons que les données nécessaires. Il peut s'agir d'informations personnelles telles que le nom, l'adresse, les coordonnées, les numéros d'identification, les informations financières et le profil de risque.

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles que vous pouvez exercer auprès de notre Directeur de la protection des données à dataprotectionofficer@msamlin.com. MS Amlin pourrait alors ne plus être en mesure de gérer vos demandes.

Pour toute information concernant notre politique relative à la protection des données de nos clients, cliquez ici.

A propos de MS Amlin

Comment contacter notre équipe ?

Vous pouvez nous contacter par email à rcpro.france@msamlin.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 44 70 71 00.

Qui est MS Amlin ?

Assureur et réassureur international de premier plan, le groupe MS Amlin est présent sur les marchés du Lloyd’s, au Royaume-Uni, en Europe continentale et aux Bermudes.

Regroupant les activités de Mitsui Sumitomo Londres et Bermudes ainsi que les activités historiques du groupe Amlin, MS Amlin est spécialisé dans l’assurance des risques d’entreprises et dans la réassurance d’autres assureurs dans le monde entier. Le groupe est une filiale à part entière de la compagnie japonaise MS&AD et bénéficie à ce titre de la taille et de la solidité financière du huitième plus grand assureur non-vie au monde.

Sur le marché français, MS Amlin est identifié comme un acteur alternatif aux compagnies traditionnelles pour proposer des solutions d’assurances sur-mesure aux PME / PMI, aux ETI, aux grandes entreprises et aux professionnels, en France comme à l’international. Les activités de souscription et d’indemnisation sont dédiées à l’assurance des risques Dommages aux Biens, Responsabilité Civile et Maritime et Aviation.

Au sein de notre branche Responsabilité Civile, nous avons développé il y a plus de 20 ans une expertise dédiée à la RC Professionnelle des Professions Réglementées.

MS Amlin est présent à Paris, Lyon, Marseille et Strasbourg et compte environ 100 collaborateurs.

Pour en savoir plus sur MS Amlin, visitez notre site web.

Nos atouts

Expertise métier

  • 20 ans d’expérience et de savoir-faire
  • Des souscripteurs spécialisés à votre service
  • Tarifs compétitifs

Souscription digitalisée

  • Solution 100% en ligne, du devis au paiement
  • Aucun document requis
  • Attestation d’assurance immédiatement disponible

Gestion simplifiée

  • Espace personnel sécurisé
  • Accès direct à l’ensemble de vos documents
  • Transmission de vos données à l’ORIAS aux fins de renouvellement de votre inscription au Registre Unique